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Deine Mission

Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Kunden ab Go-Live. Gemeinsam mit unseren Kunden definierst du ihre fachliche und technologische Roadmap und stellst sicher, dass diese über Betrieb, Services und Weiterentwicklung hinweg umgesetzt und erreicht wird.

Deine Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für den Customer Lifecycle nach Produktivsetzung
  • Gemeinsame Definition der Kunden-Roadmaps und aktive Begleitung ihrer Umsetzung
  • Steuerung und Weiterentwicklung der Service- und Betriebsmodelle
  • Führung der Teamleads für
    • Application Management Services (AMS)
    • SAP Basis & Plattformbetrieb
  • Direkte Führung der Mitarbeitenden in
    • Adopt & Operate und SAP Lizenzmanagement
    • Wartungsverträgen und Renewals
  • Verantwortung für Servicequalität, SLAs, Renewals und Wirtschaftlichkeit
  • Zentrale Eskalationsinstanz für Kunden und interne Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Sales, Consulting, Finance und SAP

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im SAP Service-, Betriebs- oder Customer-Lifecycle-Umfeld
  • Sehr gutes Verständnis von SAP Lizenzmodellen, Wartung und Serviceverträgen
  • Erfahrung in der Führung von Führungskräften und Mitarbeitenden
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
  • Strukturierte, verbindliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit

Was dich bei AGILITA erwartet

  • Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit und Gestaltungsspielraum
  • Direkter Einfluss auf Kundenbindung und nachhaltige Kundenentwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit SAP und strategische Relevanz für die Gruppe
  • Dynamisches Umfeld mit Wachstum, Innovation und kurzen Entscheidungswegen

Ansprechpartner

Simone Muntwyler Talent Acquisition & Employer Branding Specialist